中央氣象臺于12月11日18時，發(fā)布今冬首個寒潮藍色預警。為了積極響應政府號召，落實好“保民生、保供暖”的要求，宣化供熱大幅度提升一網(wǎng)供水溫度，“開足馬力”應對寒潮來襲，抵御冷空氣帶來的影響，確保供熱暖流持續(xù)穩(wěn)定流入百姓家中，給民生保暖，為服務加分。
24小時奮戰(zhàn)一線，確保安全穩(wěn)定供熱
大幅降溫到來之前宣化供熱及早謀劃，提前對各熱力站的供熱現(xiàn)狀進行摸底，排查問題、消除隱患，并就近期供熱工作進行詳細部署。運行維護部要求生產(chǎn)值班人員嚴格執(zhí)行24小時帶班值班制度；搶險人員隨時處于應急待命狀態(tài)，如遇搶修即刻就位；檢修人員加大巡回檢查力度，排查設備安全隱患，力爭實現(xiàn)零故障供熱；調度中心工作人員一方面積極聯(lián)系首站，保證一網(wǎng)參數(shù)平穩(wěn)上升，并于12月13日凌晨實現(xiàn)最大能力供熱；另一方面實時監(jiān)測熱網(wǎng)運行工況，增強精細化調控，合理分配熱負荷，確保全區(qū)百姓都能平穩(wěn)度過此次大幅降溫天氣。
24小時溫暖服務，了解訴求解決問題
客戶服務中心24小時暖冬服務熱線及時提供專業(yè)咨詢、電話求助及管網(wǎng)搶修等供熱服務；6個接待點和24部區(qū)域報修電話，隨時聆聽客戶需求，及時解決各類問題；宣化供熱持續(xù)開展“訪民問暖”活動，解決供熱過程中存在的“疑難雜癥”，用溫暖服務使熱用戶身暖心更暖。
目前，宣化供熱應急物資儲備充足，供熱設備運行正常，宣化供熱全體職工將各司其職，竭誠用心服務，不遺余力把供熱工作做實、做細、做優(yōu)，全力以赴應對深寒降溫。
（宣化熱電 葛岑 梅玉娜 供稿）?